よくあるご質問

SOLD OUT

【よくあるご質問】
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Q. 店舗はありますか？
A. 常設の店舗はございません。
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Q. 注文した商品のカラーの変更はできますか？
A. 一度ご注文をキャンセル処理させていただき、再度ご注文手続きをしていただく必要があります。お電話やメールなどでカラー変更希望の旨をご連絡ください。
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Q. ラッピングはできますか？
A. 簡単なラッピングですが、無料で承っております。購入手続きの際、備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
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Q. カラーやデザインのオーダーはできますか？
A. 現在オーダーは承っておりません。
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Q. 領収書の発行はできますか？
A. 可能でございます。購入手続きの際、備考欄に「領収書の発行」、領収書に記入する「宛名」・「但し書き」をご記入ください。
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Q. 商品は何日で届きますか？
A. ご注文後、1～3営業日以内に発送いたします。地域によりますが、発送後1〜3日で到着いたします。より詳細な到着日時情報が必要な場合は、お電話やメールなどでお問い合わせください。
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Q. 再入荷について
A. BASEでVIFJのアカウントをフォロー、商品に「いいね」をしていただいている場合、再入荷や新作情報などがあればBASEから通知が届くようになっております。

※商品展開やカラー展開は、変更や製造・販売終了を予告なくさせていただくことがございます。ご了承ください。
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Q. 交換・返品について
A. ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損､傷みなどの品質上問題のある不良品がございましたら早急に交換・返品の対応をさせていただきます｡不良品以外の交換・返品はお受けいたしておりませんのでご了承ください。


⚫︎交換・返品期限
不良品に関しましては、商品お届け到着後7日間以内にご連絡をお願いいたします。
⚫︎返品送料など
不良品など、当店責任による返品の場合は、当店にて費用を負担させていただきます。
なお上記期間を超えた場合、またはお客様都合による返品の場合は送料・代引き手数料及び振込手数料は全額お客様にご負担いただいております。

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Q. 保管期間が経過し、商品が返送された場合はどうなりますか？
A. 再発送の送料をお客様に請求させていただき、お支払い確認後に商品を再発送いたします。
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Q. 商品はどこで実物を見れますか？
A. 常設の店舗を設けておりませんので、常に商品を展示している場所はございません。イベント出展などの際に足を運んでいただければと存じます。
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Q. イベント情報を教えてください
A. BASEのブログやインスタグラム(@vifjkobe・@vifj_kobe)で、約1ヶ月先までの出展情報をお知らせしておりますのでそちらをご覧ください。そちらより先の予定は、お電話かメールでお問い合わせください。
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Q. 「あつさ3.0mmのサイフ」に1万円札はいりますか？また、落ちませんか？
A. あつさ3.0mmのサイフには、1万円札を最大20枚ほどまで収納可能でございます。1枚のみ入れた状態で逆さにしてもお札が落ちないサイズ感でお作りしております。　
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Q. 「あつさ3.0mmのカードケース」に1万円札はいりますか？
A. あつさ3.0mmのカードケースは、お札を折らずに収納することができません。側面のポケットは、レシートなどのお控えを入れるポケットなどとしてお使いください。
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株式会社withee 【VIFJ】(ヴィフジェイ)
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ADDRESS：650-0012
　　　　　　兵庫県神戸市中央区北長狭通6-2-15-105
TEL：078-351-0723
MAIL：info.withee@gmailcom
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